員工崗位勝任力培訓流程

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基層員工作為一線工作的直接操作者，是組織目標實現的重要一環，因此要首先實現職業化，做到愛崗敬業，在明確角色定位的基礎之上，逐步提升職業化素養、嚴格遵守職業化行為規范，并通過不斷學習與積累，擁有出色的職業化技能，成為一名優秀的員工。交廣國際管理咨詢勝任力講師總結員工職業化所需技能具體如下：

① 新進員工職業化

1.成功地實現由新進員工或職場新人向職業人的角色轉換

2.掌握新進員工職業化的技能和方法

② 職業人自我管理

1. 能夠有效地做好時間管理，合理利用時間

2. 掌握工作狀態管理包括工作態度和工作情緒調整的技能和方法

3. 掌握個人形象管理的方法和技巧

4. 能夠根據自身情況做好職業生涯規劃

③ 職場工作技能

1. 掌握職場工作必需的理念

2.掌握一些必備的職場工作方法

3. 能夠良好地運用商務禮儀進行商務活動

4. 掌握商務文書寫作的技能和方法

④ 職場人際關系管理能力

1.具備良好的溝通能力和技巧

2. 能夠建立和諧的職場人際關系

3. 具有優秀的團隊合作精神

培訓課程體系

結合基層員工的工作特點，并根據員工職業化的要求與內容，為基層員工設計了一套從入門到持續發展的完善的課程體系。企業可根據員工的具體情況選擇相應的課程對基層員工進行培訓，以提升員工的職業化程度，為企業發展打下堅實的基礎。

各階段具體的培訓課程設置如下：

① 基礎入門階段

本階段課程培訓對象是：初入職場的員工和進入企業半年以內但從未接受過下列培訓的員工。

處于該階段的員工剛剛進入職場或是剛進入企業，需要盡快完成從自然人到職業人的角色轉換，明確自己的角色定位，了解員工所應具備的一些職業技能，為順利實現職業化打下良好基礎。

任職超過半年時間但從未接受過此類培訓的基層員工，也需要學習以下課程。

新員工職業化培訓

現代企業員工職業化塑造

?時間管理

② 發展勝任階段

此階段課程所針對的培訓對象是：工作時間在半年至兩年以內的員工；工作時間在半年以內，但已經完成基礎入門階段培訓的員工；盡管工作時間已經超過兩年，但從未做過此階段培訓的員工。

此階段的基層員工處于成長期，需要在這一階段完善必備的職業技能，不斷提升職業素質，進一步提高自身的職業化程度，培養成熟的勝任力，從而為進一步的發展和提升打下基礎。

創造積極的工作狀態

如何提高員工EQ與團隊EQ

如何養成良好的職業習慣

團隊精神培訓

卓越的職場工作方法

有效溝通技巧

職場禮儀篇（電話應對、會議、訪客接待拜訪禮儀）

?商務文書寫作教程

職業生涯規劃

③ 持續提升階段

本階段課程針對的主要培訓對象是工作兩年以上、已接受過發展勝任階段培訓、企業重點培養的資深員工。

資深基層員工工作能力強、業績突出，并且對新進員工和一般基層員工擔負起了“幫、扶、帶”的職責，因此資深基層員工需要通過學習，進一步地提升職業素養和工作技能，努力成為企業的優秀員工，并為晉升為初級經理人打下基礎。持續提升階段的課程主要有：

如何做一個成功的下屬

如何成為上司的最佳幫手

高效會議管理技巧

商務禮儀—交際禮儀與交往藝術

快樂雙贏的人際關系

魅力口才—公眾演說技巧

魅力百分百—個人形象管理之道

如何加強和提高新員工培訓計劃效果；如何實現新員工能快速獲得沖鋒陷陣的優良武器；如何發現并解決在新員工培訓中出現的問題，是每個培訓管理者需不斷思考的問題。