交廣國際管理咨詢公司指出:汽修店正在從單個的夫妻店往連鎖化經營轉變。要問汽修這行,最重要的核心競爭力是什么?也是人才。汽修這行的人才很多,全國大大小小的汽修學校持續不斷的做著人才輸出。
剛學成的小師傅經過各種形態的汽車修理店的錘煉,師傅的言傳身教,也逐漸成為行業的中流砥柱。可是不可否認的是,汽修行業在經過野蠻生長后,對于人才的問題也暴露出來。關鍵問題是,汽修行業的技師普遍接受的傳統教育程度不高,雖然有職業技能,但是職業素質還有待提高,所以造成了這些技師績效不高、工作狀態不佳、甚至境界較低,這些都是企業發展的關鍵性瓶頸。
因此汽修連鎖企業員工的職業化極其重要。
員工應從哪幾個方面提升職業化?
從企業的戰略上來講,員工的職業化是企業與企業之間較量和先進的國際化企業接軌的先決條件。高素質員工的職業化是企業發展和創新能力生生不息的動力,是企業品牌化經營和打造軟實力的重要基礎和依靠。失去職業化的員工,企業將發展緩慢,甚至遭遇發展瓶頸。
汽修連鎖的員工職業化應該具備哪些條件呢?
1)職業化的精神。每個行業都有每個行業的使命,醫生是救死扶傷,汽修技師其實有些類似,直接施救的是生病的車輛,但每一輛車后面,關聯的恰恰也是一個家庭的人生安全美滿幸福。所以職業不分平凡和偉大,但是都應該承擔這個職業應該承擔的社會責任。
2)職業化的心態。要有一個陽光的心態。汽修行業是一個很苦的行業,做的都是臟活累活,我們必須得承認。但是加入一行就要有充足的心理準備,接受工作的一切,不僅僅是益處和快樂,時刻保持微笑,一定會有意外的收獲。
3)職業化的技能。這個從打算加入這一行,走進課堂,作為一個學徒開始,就必須打好基礎,因為從那一天開始,你的雙手,你的經驗,決定著你的收入和未來。
4)職業化的形象。其實汽修工在我們大家心目中都有一個很深刻的印象,一身的技師工裝,也可以配一頂帽子,一天下來衣服就不那么干凈。那么我們就應該是大家心中的這個形象。即是專業的服裝,專業的形象。
5)職業化的素質。為每一個客戶負責,為每一輛車負責。你的技術技能是你服務的一個部分,其他的部分靠用心服務。
汽修店的管理經營者,應該針對上面或者相關的職業化條件,去培養職業化的員工,從而樹立企業強有力的口碑品牌。
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