我們在做好銷售，就要通過學習和實踐不斷提高銷售技巧，增加收入。我們要以專業的態度來銷售，每個人都可能成為你的顧客。在銷售時，一定要輕松自然。

一、熟悉產品

1、產品的資料要知道的多，產品一定要親自使用，讓自己有信心，有說服力。1、產品的包裝和標簽。2、產品的說明書。3、音像。4、產品培訓班。5、其它營銷人員。

2、產品的特點和好處。產品的特點與好處是不同的。1、特點就是“采用噴霧罐裝的”等等客觀事實。2、好處就是“使用簡便，可以省時省力”等等獨特功效有什么效益。我們要把特點轉化成好處“由于這些特點，可以給你帶來什么好處”。

3、產品價值的五要素：1、價格：比同類產品是不是很便宜？2、質量：比現在使用的產品是不是更好更耐用？3、功效：比現在是不是給你帶來了更多的好處？4、生產商的口碑：他們的信譽如何？5、服務水平：可以令我稱心滿意嗎？

4、了解競爭品牌。這樣可以解答顧客的疑問和關注的問題，我們不要妄下評論，要實事求是。

二、四個步驟

1、尋找顧客：1、先列出你認識的人的名單及他們的名單，任何一個直接或間接認識的。由親戚朋友到朋友的朋友。不用去向陌生人賣。2、通過別人介紹的或有影響力的人推薦的。在做完銷售時，千萬問一下顧客有沒有推薦的人。

2、聯絡顧客：1、要學會安排約會。“1：30分到你家好嗎？那好極了，我們大約需要半個小時，那就明天見吧”不要在電話中銷售產品，要說明時間以引起他的重視。2、照顧顧客的需要而不是你的需要。“我教你一個更快清潔家居的方法，你有興趣嗎？”3、“我為什么要聽你的？”“通過提問來了解他的需要”“寫一張安排約會的草稿”

3、講解產品：1、要做好示范的準備，要簡單、有趣。知道目的，熟悉產品，要不斷的實踐。2、自我介紹“你好，艷芳，。。。。。。”3、稱贊顧客，閑話家常“你的家真漂亮，是你清理的嗎？”4、要求坐在桌旁，適當的要求方便講解。“我可以在桌旁坐下嗎？”5、開場白要自然流暢，“我是公司的直銷員，公司越來越受到很多人的歡迎，并有良好的服務。你做家務中有什么困難嗎？你用的是什么牌子的清潔劑？“6、采用開放式的問題來引發顧客的需求。7、要明白示范的目的，要讓顧客參與，要詢問他并看他的反應，價格要放在后面講，要總結好處。8、仔細聽取顧客的感受與需求，多用到“發現“感覺”“感覺到”，當說產品貴時，我們可以說“公司也可以生產劣質產品，如果那樣品質就不如現在了，你現在只是多花了點用最好的產品”，要看對方是否有興趣。9、關于送貨，要說的有技巧“你希望什么時候送貨？”“你想要LOC還是透麗，過兩天就可以送貨”“經過討論，你有興趣購買嗎？”一定要下訂單。

4、服務顧客，使他成為長期顧客。為什么很多顧客不再續約呢？原因如下：3% 去逝或搬家6% 轉買其它人的9% 轉買其它品牌的14% 對產品不滿意68% 服務態度不好所以對顧客，不能冷淡，一定要有承諾，要保持聯系。1、表示感謝：感謝卡、電話、親自送貨上門、小禮物2、盡快實現承諾：滿足對方，否則解釋清原因。3、保持聯系：打電話、寫信、顧客情況。總結：以建立持久的人際關系為基礎，要有技巧。

想了解更多相關資訊，請聯系交廣國際管理咨詢。

看過本文的人還看了《銷售工作人員內容培訓》。