交廣國際管理咨詢有限公司指出：職業化是現代化企業的一個重要標志。企業員工的職業化行為是與行業規范、企業規章、工作流程等緊密相連的。

一個員工如果具備了所在企業所需的工作技能，掌握并按照企業的做事方式和操作流程工作，那么，這個員工就是一個職業化員工。同理，如果一個企業所有員工都有如此水準，都按照企業規定的流程做事，那就可以說這個企業擁有一支職業化的員工隊伍。

既然如此，那企業如何才能打造出一支職業化的員工隊伍呢?通過流程管理，讓所有員工都按照操作流程工作就是最有效的途徑，這也是企業進行流程管理的意義之一。

流程管理的意義：員工職業化，企業自動化

舉個例子，某公司就機場接待客戶建立了相關流程。具體流程是企業接機人員提前聯系客戶，明確客戶的姓名、所乘航班等信息，安排車輛接機。接機人員按照相關信息提前20分鐘到達機場，并發送一個歡迎短信：”××先生/女士，您好。我是××公司的××，來機場接您的。我現在在機場出口處等您。”等待期間，接機人員要手捧鮮花，并高舉歡迎牌：歡迎××先生/女士。這一行為可以讓客戶更容易找到接機人員。與客戶見面后，確認客戶信息，并送上鮮花，主動替客戶提箱包，并將之放到后備箱，然后主動為客戶打開車門。車輛行駛過程中，主動向客戶簡單介紹公司情況，以及公司安排和相關行程。到達住宿地點后，主動幫助客戶辦理入住手續，同時留下自己的聯系方式，或者按照相關安排將客戶送往目的地。

接機人員按照這個流程去做，實際上就是一個員工職業化的工作表現。由此可以看出，員工職業化離不開流程。

另一方面，實施流程管理也是企業實現工作自動化的一個有效途徑。很多世界五百強企業從我國招聘的員工能在短時間內上手，原因就在于這些外資企業都有一個嚴格、完善的工作流程，都有一套相對固定的操作模板，這樣所有員工都能按流程規范做事，而無須自己去摸索從哪兒開始做、怎么樣去做，這就像自動化流水線一樣，只要按動控制按鈕就可以了。

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