管理培訓中的弗里施法則是什么？

弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意。提出者是德國慕尼黑企業咨詢顧問弗里施。 點評：有了員工滿意，才有客戶滿意。 許多企業都習慣于將客戶滿意度掛在嘴邊，并為此絞盡腦汁翻新著服務的花樣。但他們往往會發現，這些新花樣到后來起到的效果并...