要實現酒店的高質量服務，員工具有高水準的禮儀修養和道德素養是二個極關鍵的因素。酒店管理者必須致力于培養員工文明禮貌，溫文爾雅的素質和較高的道德素養。這是衡量酒店業管理的好不好的重要的尺度之一，體現了酒店員工對顧客的基本態度和尊重程度。可...
要實現酒店的高質量服務，員工具有高水準的禮儀修養和道德素養是二個極關鍵的因素。酒店管理者必須致力于培養員工文明禮貌，溫文爾雅的素質和較高的道德素養。這是衡量酒店業管理的好不好的重要的尺度之一，體現了酒店員工對顧客的基本態度和尊重程度。可...