交廣國際管理咨詢給大家講正確處理顧客投訴的技巧，各行各業干任何一件事都是有技巧的，但不是投機取巧。技巧是從何而來呢，主要是能熟能生巧，見得多了處理問題多了，自然會總結出各種有效的解決問題的方法。俗話說的好，方法總比問題多就看你能否鉆研能否……
交廣國際管理咨詢給大家講正確處理顧客投訴的技巧，各行各業干任何一件事都是有技巧的，但不是投機取巧。技巧是從何而來呢，主要是能熟能生巧，見得多了處理問題多了，自然會總結出各種有效的解決問題的方法。俗話說的好，方法總比問題多就看你能否鉆研能否……
所謂的從業人員，就是商城內所有能與顧客接觸到的各類工作人員。一種是前線的員工。他們直接接觸顧客。他們是頭顧客投訴的第一對象，第二個就是總服務臺的工作人員，值班經理，他們是接待超市所有投訴處理。第三個就是各部門班組長主管經理。他們是負責本部……
現在的危機公關不是在電視、報紙、雜志上，而是在微博微信知乎上。這些網絡媒體會用國家大義、道德等層面來約束某些商業行為。但其實商業行為本身是比較理智的，而當我們用情感因素來進行“道德綁架”的時候，商業行為就很難翻身了。 商業行為的起源 商業行……
在如今這個互聯網時代，最流行的一個詞匯肯定包括用戶思維。 所謂用戶思維，簡單說來，產品好不好，不是由產品制造方說了算——自己當然都說自己好——而是由市場決定，即消費者、用戶。 這是一個產品為王的時代，主編要變成優秀的產品經理。這句話的背景在于……
如果有一天，你發現無法百度搜索，無法在線預訂火車票飛機票，無法發送微信，無法用支付寶帳戶轉帳，無法在淘寶上買東西，以及無法做其他像呼吸一樣自然的若干件事情，你會不會覺得很失落，會不會在猛然間發覺，互聯網已經在不經意間悄然滲透進我們的生活，……
交廣國際管理咨詢培訓專家胡一夫老師覺得現在都把冰島宣傳成一個業余球隊創造奇跡的故事，顯然是錯誤的，首先冰島足球的成功恰恰是因為他們很職業，甚至是目前世界足壇最職業的國家，5歲以上的孩子都是由至少歐洲B級教練資格的人在教，他們明白他們足球人口……
用戶思維營銷培訓 用戶思維培訓,用戶思維講師盡在用戶思維專題,百度“交廣國際管理咨詢”用戶思維公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！手機號13810048130,微信18749492090 乾隆要給母親祝壽，和珅設計了萬福樓的模型去匯報。 皇上問，多少預算？和珅鼓足勇氣……
細節決定成敗，這在許多行業中都是通用的，交廣國際管理咨詢認為酒店餐飲培訓更要注重細節。細節，并不是每次都只是說說而已，而是需要認真去分析、研究、深思。 餐飲行業的細節可以有很多延伸，主要體現在出品質量、產品價格、服務質量，但好多大大小小的……
我們出來混,無論是職場還是創業都需要拉一幫人跟你干,這人讓別人愿意和你一起打拼的能力或者說魅力就是所謂的領導力. 我們來看看著名培訓咨詢公司交廣國際是怎么看待領導力,他認為領導力來自三個方面. 1：組織授權 比如公司上面任命你為總監、主管,就給了你……
前兩篇文章記錄學習了——管理的本質和如何管理企業，本文主要從員工和工作管理方面學習，任何一個企業，一個公司或者一個組織都會有自己的員工和工作業務，如何管理員工和工作是很多管理者面臨的頭疼問題，員工作為被管理對象似乎也越來越難管理，管理和被管……