交廣國際管理咨詢培訓講師認為對于航空公司的大客戶管理存在的問題，必須采取必要的措施進行改進，建立完善的客戶服務體系。 1. 樹立“以客戶為中心”的服務理念和企業文化 這會對員工產生潛移默化的影響，使員工從思想上進行轉變，產生對工作負責、為客戶...

無論是球隊、軍隊、公司還是非營利組織，如果整個團隊有克敵制勝的決心，只要具備三個要素，就有可能取得最后的勝利。交廣國際管理咨詢總結了團隊的制勝法則。 1.統一的目標 不管一個團隊擁有多少人才及潛力，唯有當所有成員都有統一的目標時才可能取得成...

如何理解領導力? 領導者必然具有領導力，那么什么才是領導力？交廣國際管理咨詢領導力培訓專家總結了什么是領導力：一是“領”，二是“導”，三是“力”。 其一是“領”，就是“領袖”、“頭”、“指揮者”。 衣服在脖子以上的才叫領，而脖子以上就是頭和頸。這就意味著...

規制不正當管理與不當管理的目標是一致的，如果說對不正當管理的規制需要加強治理和監管，避免出現不當管理則更多地依賴自律，那么兩者都需要管理者擺正自己的位置，把管理當作服務，將必須承擔的社會責任與對員工負責結合在一起。 不當管理是指管理者對...

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營銷人如何分析市場營銷環境？ （節選自交廣國際管理咨詢專家團胡一夫老師《市場營銷培訓》講義） 很多外部因素會影響企業營銷活動，比如不同的地區、不同的民族在飲食、服裝、居住等方面都各有特點，不同的特點會影響消費者的需求和購買行為。交廣國際管...