市場管理高級經理人是負責公司市場管理工作的高層管理者，本級別的市場管理者需要參與或直接負責公司市場戰略與計劃的制定、計劃執行的監督與控制，參與或負責公司的重大市場決策，以及負責整個市場部門的建設與管理工作。 市場管理高級經理人的直接下屬為……
市場管理高級經理人是負責公司市場管理工作的高層管理者，本級別的市場管理者需要參與或直接負責公司市場戰略與計劃的制定、計劃執行的監督與控制，參與或負責公司的重大市場決策，以及負責整個市場部門的建設與管理工作。 市場管理高級經理人的直接下屬為……
根據崗位特點及崗位職責分析，市場管理高級經理人必須具備出色的領導能力及管理能力，以及優秀的專業管理能力，才能較好的勝任崗位的需要。對本級別的市場管理人員，勝任力要求如下： 1）通用管理技能 ① 我管理能力 1. 角色認知與時間分配管理 2.壓力管理 ……
客戶服務工作人員崗位內容培訓 客戶服務工作人員是為客戶在售前、售中、售后提供完善、良好的服務，幫助客戶解決已有問題，保持并不斷提升客戶對企業的滿意度與忠誠度的專業人員，是客戶服務部門的重要組員。 客戶服務工作人員根據企業客戶服務原則與客戶……
作為與客戶直接接觸的中層管理者，客戶服務部門中級經理人需要同時具備良好的客戶服務管理專業技能和優秀的團隊管理能力，才足于打造一個良好的客戶服務體系。其職位勝任能力具體要求如下： 1）通用管理技能 ① 自我管理能力 1.角色認知與時間分配管理 ② 業……
客戶服務中級經理人是企業中對售前、售中、售后的客戶服務活動及相關事宜實施管理的企業中層管理人員。主要負責客服部的日常管理，建立并導入客戶關系管理體系，負責大客戶的接待與管理，組織實施現場客服活動，以及改善和訓練客服人員的服務態度與技能。 ……
沒錢沒資源做營銷時，只要改變主張態度、改變產品狀態，就有不同的效果。有時候，一個創意的產生只是一種自身的變態。這變態若是變對了態，就有機會導致一連串的驚喜，包括財富與聲譽。但是要怎么樣「變態」才會達成正面效果？交廣國際管理咨詢就來談變態。……
隨著出版進入精細化時代，圖書市場競爭日益激烈，出版營銷方式發生深刻變革。在本文中，知名媒體人唐山分析了一些出版機構將“推銷”當成“營銷”的弊病，并認為推銷是對產品負責，營銷應對品牌負責。 近年來，在市場壓力下，各出版單位的市場動作越來越頻繁、……
營銷情報系統（marketing intelligence system）是管理者使用的一整套程序和信息來源，用以獲得有關營銷環境發展變化的日常信息。內部報告系統為管理人員提供的是結果（results）數據，而營銷情報系統則為管理人員提供 即時發生（happening）的數據。營銷管……
“人民有信仰，民族有希望，國家有力量”。信仰決定了我們的價值取向，決定了我們的生活方式。人民，民族，國家，世界觀一體。信仰，希望，力量，文化觀一體。如果說電視紀錄片《大國重器》、國家形象片《厲害了，我的國》視聽語言振奮人心看著霸氣，其實更像……
4S店服務經理的8項技能培訓 所謂服務經理，是通過提供產品和服務營銷，滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現場和交易后的客戶服務活動及相關事宜實施管理的人。那么，如何才能做好一名服務經理，到底需要哪些修煉呢？交廣國際管理咨詢服務營銷培訓專家胡一……