銷售禮儀培訓培訓課程_銷售禮儀培訓培訓-北京交廣培訓

銷售禮儀培訓

客戶價值：1、使銷售人員熟練運用現代商務禮儀；
2、舉手投足更具魅力，從容應對各種商務場合；
3、使學員懂得塑造與個人風格相適的職業形象；
4、使學員提高職業化素養，從而提升企業精神面貌。 [更多]

1、使銷售人員熟練運用現代商務禮儀；
2、舉手投足更具魅力，從容應對各種商務場合；
3、使學員懂得塑造與個人風格相適的職業形象；
4、使學員提高職業化素養，從而提升企業精神面貌。

客戶困惑在線咨詢

1、為何學習禮儀？
2、如何學習禮儀？
3、銷售人員應掌握那些禮儀？
4、銷售人員如何設計自己的職業形象？
一流的企業，一定具有一流的企業形象。調查研究表明：企業形象的上升或下降，對企業銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業的產品。“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。因此，銷售人員應該把禮儀貫穿于銷售活動之中，這是銷售能否成功的內在因素。

課程大綱在線咨詢

一、銷售人員的姿態

1、站姿
2、坐姿
3、走姿
4、蹲姿
5、手勢

二、公共場所行為要求

1、入座離座
2、出入房門
3、進出電梯
4、上下樓梯
5、遞接物品

三、銷售基本禮儀

1、職場問侯語
2、電話接打禮儀
案例：提問有“禮”有“距”

四、商務交往基本禮儀

1、接待禮儀基本程序
2、招呼與引導的禮儀
3、介紹與握手的禮儀
案例：生客賣禮貌、熟客賣熱情！

五、銷售電話禮儀

1、聽到鈴響，速接電話； 2、先要問好，再報名稱；
3、姿態正確，微笑說話； 4、聽話認真，禮貌應答；
5、通話簡練，等候要短； 6、吐字清楚，語速恰當；
7、認真記錄，復述重點； 8、聽話認真，禮貌應答；
9、左手聽筒，右手執筆； 10、備好筆紙，隨時記錄；
11、記錄要全，勿忘六W； 12、做好準備，明確要點；
13、禮告結束，后掛輕放； 14、轉接之前，確認對方；
15、動腦判斷，再轉上司； 16、他人電話，有禮接待。

六、銷售交往中的溝通禮儀

1、傾聽禮儀
2、交談禮儀
3、語言溝通的禮儀
4、溝通的三大法則：聽清楚、說明白、說好話

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