1、發掘最有價值的忠誠客戶；
2、發掘可能有價值的忠誠客戶。

1、找到最有效提高客戶忠誠度的方法；
2、發現忠誠客戶帶給品牌的價值；
3、挖潛品牌互動社區的潛力。

1、會員卡的“十大陷阱”；
2、為什么企業視會員計劃為雞肋；
3、企業會員制營銷運營的十大問題及剖析。

1、如何確定你的目標會員；
2、如何有效地進行會員的分級；
3、正確認識客戶的價值；
4、會員喜歡什么樣的利益和服務；
5、客戶關系導向的產品與服務設計。

1、客戶忠誠計劃的發展與未來；
2、會員權益的構成分析；
3、如何設計有效的積分獎勵和回報計劃。

1、信息時代的VIP客戶管理；
2、VIP客戶的獲取；
3、如何提升VIP客戶的價值；
4、如何進行VIP客戶的挽留與重獲；
5、如何使用數據庫營銷方式營銷；
6、營銷計劃整體設計；
7、客戶數據分析；
8、促銷方案與客戶體驗設計；
9、營銷溝通組合設計；
10、營銷活動實施。