管理者沒有確定好自己的角色定位，不能很好地履行自己的角色職責，其中最根本的原因是管理者沒有用心。主要表現在以下幾點：
1.沒有用心對待職位的晉升
當管理者從普通員工晉升到管理崗位的時候，他沒有用心思考，為了做好管理者，自己該做哪些改變?該增加哪些工作，舍棄哪些工作?該在哪些方面多花時間，在哪些方面減少時間浪費。
2.沒有用心補充管理知識
當管理者從普通員工晉升到管理崗位的時候，他沒有意識到自己在管理知識方面的欠缺，沒有意識自己需要學習，補充必需的管理知識，仍然按原來的工作學習習慣行事，所學的東西仍然圍繞原來的業務，而沒有用心去關注管理知識和技能。
3.沒有用心承擔自己的職責
作為一個管理者，首先是管理組織，其次是管理人，再次才是管理事。而管理者最習慣的就是管理事，對于管理者組織和管理卻不甚關心。所謂管理組織，即作為一個管理者，要規劃好本部門/團隊的組織結構，崗位設置，明確目標任務，做好工作計劃;所謂管理人，即對下屬員工進行培訓、輔導、考核、激勵。如果沒有管理好組織和人，那么管理者就不能稱其為管理者。
4.沒有用心對待下屬
當管理者升到管理崗位的時候，會有一種傾向，那就是傾向把自己和員工劃清界限，喜歡當領導，喜歡發布命令，喜歡聽匯報，而不喜歡聽取員工的意見，不喜歡對員工反饋，不喜歡幫助員工完成工作。這種表現使員工與管理者之間的心理鴻溝越來越深，溝通越來越不順暢，導致工作被動，甚至脫節。
因此，要做一個成功的管理者，就必須從管理事轉到管理組織和管理人上，這十分的重要，而想做到這一點，就必須專心用心。領導者需要做好晉升后的心理轉變，這其中包括，轉變與下屬的工作方式，尊重員工的需求，并尋求資源滿足員工的需求，認真履行自己的職責，做好員工培訓、輔導、考核、激勵，發揮下屬員工的積極性，與下屬員工一起完成工作，共同追求高績效。
