1、選準目標市場

 

醫療市場是一個巨大的市場，任何一家醫院都不可能滿足整個市場的需求。解決這個問題的有效方法是將市場細分，然后從中選擇目標市場，并根據每個細分市場的具體特點，特定相應的營銷方案，使營銷更具有針對性，也更加有效果。

 

2、了解客戶需求

 

準確地認識患者需要并非一件容易的事，即使是患同一種疾病，且病情相似，但是不同的患者之間的需求還是存在很大的不同的，比如說有的患者希望得到徹底的根治，而有的患者只是希望控制一下癥狀。現在到醫院就醫的患者，不全是有明顯癥狀的傳統意義上的病人，越來越多的亞健康人，甚至是健康的人也到醫院看大夫。如何去更好的認識這部分人的需要，滿足這些需要，是傳統醫療服務遇到的新問題。不僅如此，還要把患者需要的，但還沒有意識到的，沒有提出來的需求找出來，然后更有效地滿足他們。

 

3、實施全員營銷

 

營銷不單單是營銷部門的事情，沒有其他部門的配合，也不可能有好的效果。比如說營銷人員提供的服務很好，但是醫護人員的態度不好，或者醫護人員態度很好，但藥房和收款處的服務不好，或者醫院環境、衛生及各種設施運轉狀況不佳，這些都對營銷的效果產生負面影響，使得營銷目的難以實現。

 

4、努力使利潤最大化

 

營銷觀念的最終目的是幫助醫院達到其目標，利潤就是醫院的主要目標之一。拋開其它因素不談，每一個患者不一定就是能給醫院帶來利潤的，有的患者可能給醫院帶來的是虧損。所以關鍵之處不是利潤本身，而是要把利潤當作贏得患者滿意后的副產品，努力使利潤最大化。

 

以上為交廣國際管理咨詢營銷培訓專家胡一夫老師對醫院營銷培訓內容及方法整理，無論是醫院院長還是醫院營銷經理，懂得如何因勢利導的進行醫院品牌營銷活動，可以有效地提升醫院品牌并獲得更多患者資源。希望能給各位醫療行業管理者一定的啟示。更多咨詢案例請關注交廣國際。。