譚小芳老師上海華夏銀行聲譽風險管理與公共關系維護

日期：2015-07-15 17:11 閱讀次數:

本報訊 為了切實提升全行聲譽風險管理和公共關系維護能力，提升新形勢下對輿情事件的掌控應對能力，有效預防、及時控制、妥善處理輿情事件，華夏銀行(600015,股吧)上海分行于近日舉辦了聲譽風險管理培訓，開展了輿情事件模擬演練，特邀中國國際明師譚小芳老師進行培訓，各部室和支行主要負責人及綜合崗人員參加了培訓和演練。

該行舉辦此次培訓，旨在通過“理論+實戰”的形式，讓員工切實感受到聲譽風險管理的重要性，進一步增強聲譽風險管理的意識，掌握聲譽風險管理的具體技巧，提高基層網點處理危機事件、應對輿情聲譽風險的能力。

　　在危機管理情景模擬環節中，員工通過危機情景現場模擬，強化銀行聲譽突發事件的先期處置能力、應急響應能力、現場調查能力和信息報告能力。譚小芳主要從銀行聲譽風險的誘因及其管理挑戰、銀行聲譽風險危機的演進機制、新媒體背景下的聲譽風險公關、銀行聲譽危機的預警和防控、梳理立體式的危機應對思路等方面進行了授課