1、醫院突發事件的含義
2、2、醫院突發事件的類型
3、醫院突發事件的消極影響
4、醫院突發事件預防及應對的價值
5、醫院突發事件預防及應對常見的幾個問題

1、醫院突發事件預防的先進經驗
2、醫院突發事件預防體系的建立的七個步驟

1、醫院突發事件處置的七個原則
2、醫院突發事件處置的一般程序

1、醫院突發事件的善后處理
（1）醫院突發事件的重建工作
（2）處理遺留問題與滯后影響
2、醫院突發事件的利用
（1）醫院突發事件中的危險
（2）醫院如何化危機為轉機

1、醫院突發事件傳播的特點
2、醫院突發事件傳播的類型
3、醫院突發事件傳播的基本方法
4、醫院突發事件傳播管理的若干策略
（1）信息傳播渠道的管理-引導大眾傳媒
（2）信息傳播內容的管理-完善新聞發言人制度
（3）信息傳播環境的管理-控制謠言

1、醫院公共關系的含義
2、公關介入醫院突發事件預防與應對的必要性
3、預防與應對醫院突發事件的幾個基本公共關系觀念
4、預防與應對突發事件中的公關策略