嘉興康慈醫院呼叫中心服務《醫院投訴管理與處理技巧》培訓

日期：2016-12-09 11:58 閱讀次數:

近日，嘉興康慈醫院特邀譚小芳老師開展服務營銷與管理培訓。

會上，譚小芳老師就標準化基礎知識、醫院服務業標準化有關政策及工作推進和醫院服務業標準體系構建與制定等方面進行授課。

會議要求，要加大醫院建設力度，加強醫院建設內容和方式的創新與發展，進一步推進醫院管理與服務標準化；要充分認識加強醫院建設、醫院管理與服務標準化的重要性，切實增強當好醫院工作者的責任感與使命感，努力適應新形勢新任務的要求，自覺加強學習，努力提高駕馭醫院管理與服務的綜合能力，推進冷水灘醫院管理與服務的標準化，不斷提高醫院治理能力，不斷提升醫院服務治理與水平。