海螺溝貢嘎神湯酒店《高品質服務》培訓

日期：2016-11-18 17:34 閱讀次數:

2015年7月16日、17日，酒店副總經理萬妮君邀請譚小芳老師在熱果宴會廳針對酒店高品質的細微服務對全體員工進行了培訓。培訓的主要內容是針對酒店各部門在服務過程中遇到的八十種類型的客人，酒店員工所提供的各種類型的服務。通過培訓，使員工能清楚的認識到在遇到不同情形、不同的客人而提供相應的服務。

在培訓過程中，通過互動的形式，員工針對不同類型的客人，提出自己的服務方式。最終的目的是讓客人在滿意的基礎上享受酒店高品質的細微服務，從而達到感動客人，實現客人滿意加驚喜的目的。相信通過此次培訓，酒店員工能夠在今后的服務過程中更加細心、貼心、熱情、周到的提供對客服務，從而提高酒店的服務水平。