迅鳥科技《呼叫中心客戶服務培訓》

日期：2016-10-17 10:03 閱讀次數:

2016年7月4號譚小芳老師受邀為迅鳥科技有限公司進行了為期2天的《呼叫中心客戶服務培訓》.

真正卓越的客戶服務是很少見的。事實上，據調查顯示，盡管80%的呼叫中心都認為自己已經為客戶提供了優質的服務，但是消費者卻認為真正提供了滿意服務的只有8%。當今幾乎各行各業都設有客服部門，美國每年約有430億個客服電話，客戶的抱怨也從未停歇。完美的客戶服務是公司生產的必備武器，作為一個客服人員，你是不是每天都會被投訴電話“轟”的焦頭爛額！是不是還在周旋于無數的客戶抱怨之中而身心俱疲！現在，救星來了！譚小芳老師根據呼叫中心的實際情況制訂出一套個性化的服務意識課程與行為規范訓練，獲得了學員們的一致好評！