趙方杰老師--《酒店服務禮儀》

日期：2017-01-25 10:15 閱讀次數:

服務人員的形象與素養是公司的廣告牌。現代社會的發展，任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業化的形象與禮儀規范，就等于向客戶宣告：“我們不能滿足你們的質量和服務要求。我們沒有高度的職業素質，我們不在乎你們的滿意度，我們的產品和服務都不可靠，你們可以付低價。”糟糕的職員形象及禮儀規范嚴重地損害、破壞公司的形象。通過本次課程我們希望學員們可以賬掌握：全面展示酒店的形象內涵、使員工了解服務禮儀的重要性、使員工掌握基本的服務禮儀要點及規范、使員工懂得塑造與個人風格相適的專業形象、使員工改善自己的儀容和職業著裝，塑造職業的服務形象；