譚小芳老師在廣電網分享高效溝通技巧

日期：2017-02-24 18:30 閱讀次數:

譚小芳老師受四川廣電網邀請，培訓期間，譚老師就“如何更好地與顧客溝通，如何搞好企業內部各部門溝通以提高服務水平和效率”等內容進行經驗介紹和技巧講解。溝通的前提是要學會傾聽，了解對方的需求才能對癥下藥，此外，良好的溝通態度也是讓對方接受你、了解你的重要因素。在熟悉業務的基礎上與客戶及時溝通，對于不清楚的問題要向上級領導匯報，避免與顧客產生矛盾，造成負面影響。譚小芳老師受四川廣電網邀請，培訓期間，譚老師就“如何更好地與顧客溝通，如何搞好企業內部各部門溝通以提高服務水平和效率”等內容進行經驗介紹和技巧講解。溝通的前提是要學會傾聽，了解對方的需求才能對癥下藥，此外，良好的溝通態度也是讓對方接受你、了解你的重要因素。在熟悉業務的基礎上與客戶及時溝通，對于不清楚的問題要向上級領導匯報，避免與顧客產生矛盾，造成負面影響。