2月19日，常州農商銀行“打造標桿銀行提升服務營銷效能培訓班”正式開班。該行經營班子及一線柜員、客戶經理、中層干部共170余人參加了培訓。

此次培訓班特聘請譚小芳女士進行授課。培訓內容主要是圍繞打造標桿銀行和服務營銷技能兩大方面進行細致講解、引導和示范。培訓中，講師采取問答、小游戲、模擬演練等方式，以詼諧的語言和圖文并茂的形式對課件進行詳細講解。培訓班授課內容較多，時間安排緊湊，學員至始至終都按照培訓紀律要求，認真聽課、認真記筆記，保持了良好的會場秩序。該班學員表示，通過此次培訓，進一步提升了對創建標桿銀行的思想認識，學到了廳堂管理、客戶預約、產品營銷、服務禮儀等專業知識，回去后將學用結合，大膽實踐，提高工作效能，為打造標桿銀行作出新的更大貢獻。