業主為什么不滿意物業服務？
業主到底需要什么樣的服務？
服務如何做才能讓業主滿意？
服務禮儀的理念、規則、內涵是什么？
如何才能給業主留下完美的第一印象？
如何與客戶溝通？如何處理物業投訴？
物業管理行業屬于服務業，“客戶至上、服務第一”是我們的宗旨，為客戶服務時要講究禮貌、禮節。作為一名物業人，一言一行都代表著物業公司的形象，對客戶能否進行卓越服務直接影響到企業聲譽，即使有再好的規章制度，如果服務不周，態度不佳，也會導致公司的信譽下降、業績不振……