售樓員商務形象禮儀培訓培訓課程_售樓員商務形象禮儀培訓培訓-北京交廣培訓

售樓員商務形象禮儀培訓

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客戶價值：1、通過禮儀行為背后的心理密碼來建立與客戶的良好忠誠關系
2、深入體會優質的服務帶來客戶忠誠度的理念，增加行業競爭力
3、加強員工及顧客之間的相互了解，提高工作效率，增加信任和客戶的滿意度
4、使職業人士掌握社交商務禮儀，知道標準和怎么做達到標準，并且將學習效果永久 [更多]

1、通過禮儀行為背后的心理密碼來建立與客戶的良好忠誠關系
2、深入體會優質的服務帶來客戶忠誠度的理念，增加行業競爭力
3、加強員工及顧客之間的相互了解，提高工作效率，增加信任和客戶的滿意度
4、使職業人士掌握社交商務禮儀，知道標準和怎么做達到標準，并且將學習效果永久

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客戶困惑在線咨詢

每一個人都代表企業的形象。員工禮儀的好與壞，成了構筑企業整體形象和構筑企業信用的一項重要課題。禮儀，是律己、敬人的具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀的外在表現，也是企業形象的具體表現。
學員首先掌握理論標準，知道操作步驟，其次結合工作實際，將禮儀行為正確運用在合適的工作步驟、場景和客戶類別上，最后達到用得好，愉悅客戶，增加客戶忠誠度的目的。在學習過程中了解禮儀行為背后的客戶心理密碼，學會應用心理規律和正確的行為表現得到客戶的認同。

課程大綱在線咨詢

一、商務禮儀概述

1.禮儀與商務禮儀定義
2.禮儀的最高境界
3.服務禮儀對個人及企業的價值

二、商務禮儀規范標準化－儀容禮儀

1.服務與禮儀的關系
2.不可不知的人際交往法則
3.“二分鐘”的世界
4.首因效應
5.儀容儀表儀態的重要性
6.面部：眼睛、耳朵、鼻子、嘴部、脖頸
7.發式：發式發型的職業要求
8.手臂：肩臂、手掌、汗毛
9.腿部：腳部、腿部
10.儀容規范自測

三、商務禮儀規范標準化－儀表禮儀

1.服務著裝的三大原則
2.服務的著裝禮儀
3.領帶
4.鞋襪的規范要求
5.女性淡妝要求
6.儀表規范自測
7.評選公務員形象大使

四、商務禮儀規范標準化－行為舉止禮儀

1.站姿規范與禁忌
2.入座與離座規范
3.走姿規范與禁忌
4.蹲姿要領與禁忌
5.手勢：指示時的手勢方位
6.點頭禮、揮手禮與鞠躬禮
7.眼睛會說話-傳遞內心熱情的第一通道
8.微笑的力量
9.尋找最受歡迎表情

五、服務中的禮儀規范標準化－文明用語

1.文明用語的使用
2.聲音的訓練：語音、音量、語調的訓練

六、商務禮儀規范-會面禮儀