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房地產客戶關系管理

房地產客戶關系管理

課程專家 | 為你而制 一企一案 | 即刻預約

客戶價值:1、知曉企業繼續保持增長業績增長的方法
2、了解發現和找尋新的領域并獲得新的商業機會
3、了解處理客戶關系,尤其是處于競爭對手陣營客戶的關系的方法
4、善于分析競爭對手,并懂得放大自身優勢并配合項目,贏得客戶
5、獲悉挖掘新客戶并善于對客戶進行分類,定位,準確挖掘客戶需求的方法
6、帶有全局觀的視野去分析項目和實施項目,并增強公司內部項目的協調能力
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1、知曉企業繼續保持增長業績增長的方法
2、了解發現和找尋新的領域并獲得新的商業機會
3、了解處理客戶關系,尤其是處于競爭對手陣營客戶的關系的方法
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5、獲悉挖掘新客戶并善于對客戶進行分類,定位,準確挖掘客戶需求的方法
6、帶有全局觀的視野去分析項目和實施項目,并增強公司內部項目的協調能力

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客戶困惑 在線咨詢

房地產銷售人員面臨著前所未有的挑戰:全球采購,價格極度敏感的客戶,客戶持續增長的專業意識,激烈的競爭。要想獲得成功,房地產銷售人員需要克服這些障礙,贏得客戶,并能夠和他們建立良好的關系。我們的銷售培訓系統能夠幫助銷售人員建立系統的銷售技巧,這些技巧是房地產銷售人員與客戶溝通的必需,是贏得客戶訂單和客戶合作的必要條件。
銷售僅是把客戶拿下,而服務才能把客戶留下,使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平,才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例,通過培訓,學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提高企業核心競爭力。策并提供市場分析的依據。

課程大綱 在線咨詢
一、客戶關系管理概論

1、誰是客戶
2、客戶關系的定義
3、客戶關系管理的核心思想:四個方面
4、客戶管理管理對企業的意義
5、客戶關系管理的內容:3部曲

二、客戶關系的建立

1、客戶的認識
2、客戶選擇
3、客戶的開發

三、客戶關系的維護:達成客戶滿意和客戶忠誠

1、客戶信息
2、客戶分級
3、客戶溝通
4、客戶滿意
5、客戶忠誠

四、客戶關系的恢復

1、客戶流失的原因
2、冷眼看待客戶流失
3、案例:美國第一銀行對流失客戶的管理

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選擇交廣的十大理由 在線咨詢

本土

本土四大管理咨詢機構之一

履歷

13載229人團隊9600余客戶

口碑

500強超過300家簽約合作

掌門

知名專家譚小芳坐診號脈

著作

百余本交廣書系暢銷書榜

思維

首家互聯網+管理咨詢

行業

200個以上行業數據與切片

聲音

接受NHK、BBC、央視采訪

三維

矩陣式、一體化、一站式

公益

在咨詢界首推“小基金”

行業對比 在線咨詢
  • 課程咨詢
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  • 索取大綱

400-005-0069

適合人群

房地產企業總經理∕總監∕經理∕主管∕客服人員

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