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汽車銷售滿意度提升

汽車銷售滿意度提升

課程專家 | 為你而制 一企一案 | 即刻預約

客戶價值:1.了解銷售滿意度的價值
2.了解JDPOWER及神秘訪客調研評估系統
3.掌握提升用戶滿意度的方法和步驟
4.提升客戶忠誠度及品牌口碑
5.獲取工具、技巧和創意來更好的帶領團隊
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客戶困惑 在線咨詢

汽車4S店是一種以"四位一體";自1998年汽車4S店進入中國市場以來,成為我國;相比傳統的汽車營銷模式,汽車4S店具有如下特點:;隨著我國居民收入的提高,消費水平和層次也在不斷發;生活福利的體現,它已成為衡量4S店全面運營質量的。
汽車4S店是一種以"四位一體";自1998年汽車4S店進入中國市場以來,成為我國;相比傳統的汽車營銷模式,汽車4S店具有如下特點:;隨著我國居民收入的提高,消費水平和層次也在不斷發;生活福利的體現,它已成為衡量4S店全面運營質量的

課程大綱 在線咨詢
一、當前形勢和任務

1.飛速發展的中國汽車市場
2.行業成熟對客戶滿意度提出新的要求
3.廠商、經銷商面臨的壓力

二、何謂客戶滿意度及其客戶滿意度的價值

1.客戶怎樣才會滿意
2.客戶滿意度的誤區
3.客戶滿意度的價值

三、客戶滿意度的評估

1.J.D. Power中國SSI和CSI評估系統介紹
2.新華信的神秘顧客評估系統介紹
3.客戶投訴和建議處理系統
4.流失客戶分析

四、客戶滿意度改進方法和技巧

1.案例練習討論
2.提升客戶滿意度步驟
3.SSI表現及最佳實踐經驗

五、改進滿意度的行動計劃和執行

1.銷售滿意度提升行動計劃
2.銷售滿意度提升執行關鍵

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選擇交廣的十大理由 在線咨詢

本土

本土四大管理咨詢機構之一

履歷

13載229人團隊9600余客戶

口碑

500強超過300家簽約合作

掌門

知名專家譚小芳坐診號脈

著作

百余本交廣書系暢銷書榜

思維

首家互聯網+管理咨詢

行業

200個以上行業數據與切片

聲音

接受NHK、BBC、央視采訪

三維

矩陣式、一體化、一站式

公益

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適合人群

汽車行業中高層管理人員及市場營銷、銷售等部門核心人員。

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