譚小芳老師中原銀行南陽分行開展《服務禮儀》培訓

日期：2016-10-10 16:34 閱讀次數:

中原銀行南陽分行積極行動，加強服務新規范的學習推廣，并聘請譚小芳教授進行服務禮儀培訓，著力提升優質文明服務水平、柜面服務營銷技巧和廳堂管理水平。

此次培訓，從銀行網點服務禮儀、銀行服務規范流程等方面進行全面培訓，由譚小芳老師進行現場指導、整改提升。針對服務理念和營銷技巧，現場模擬演練服務流程，針對不同類型客戶的營銷，模擬客戶投訴場景，學習投訴處理的技巧，提高應急處理的能力，使服務新規范深入人心，為展示中原銀行品牌形象打下了良好基礎。