網點文明標準服務導入工作是提升全行網點文明標準服務水平，加快營業網點轉型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。通過這次組織的服務導入培訓 , 學員通過觀摩學習，并參與標準服務的導入實踐，老師用圖片、錄像等方式把日常工作和服務表現記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠。服務就是銀行的最大競爭力，形象就是營業部亮麗的風景。網點文明標準服務工作是靠全體員工的力量凝集在一起來完成的，整齊統一的著裝，端莊的儀表讓人耳目一新，優雅的姿態，親切的微笑，溫馨的話語，熱情的接待，專業的服務 ,贏得了客戶的稱贊。 通過這次培訓前來辦理業務的客戶普遍反映，銀行服務完全不一樣了，溝通也多了，距離一下子拉近了，客戶 的信任度提高了，也更加增強了對提高服務質量的信心。網點文明標準服務的導入，如同照鏡子，我們對客戶的微笑，對客戶的尊重，真正受惠的是自己。同時，通過學習，更能激發銀行工作人員不斷地完善自我，超越自我，使自己的服務更標準 更規范，更專業，這也是在為自己創造一筆人生的財富。