某昌公共交通公司屬該市大型國有單位，現有員工逾千人，共有三個綜合停車場，23條運營線路，288個站臺（點）數，311輛客運車輛，線路總長386公里，年運營里程1207萬公里，年客運量5750萬人次。除主營業務公交外，還經營出租車公司、廣告公司、物業公司等。公司為了適應現代企業的發展要求，實現跨越發展，決定實施組織優化與績效提升改革。

 

      通過訪談調研，交廣國際項目組總結出該企業存在的核心問題。組織結構存在隱患，如：采購、維修、倉庫同屬一個部門管理；部門職能混亂，且個別部門存在職能錯位、職能缺失等現象。如：統計應屬智能化調度中心，卻設在勞資科；崗位職責不清，且缺乏明確的崗位工作標準和崗位責任人，導致員工認為干得多錯得多，不干就不錯；此外由于個別部門職能定位不明確，也造成了崗位職責錯亂；部分制度流程缺少明確的執行標準或執行說明，造成制度流程執行率較低；績效指標設計不系統，部分指標缺少可操作性或可實行性，導致員工怨言； 績效考核對象只針對生產部門，沒有涉及其他部門，沒有體現三級考核標準，未實現績效激勵功能。

 

     交廣國際管理咨詢為該公司梳理解決方案。 優化組織結構，成立運營中心，實現三個總站的規模效應；設立物資供應科，專門負責物資供應，使采購、倉庫和維修分立等；梳理部門職能，部門職能重新定位，實現專業人做專業事； 完善崗位說明書，梳理崗位職責，明確崗位工作標準；梳理跨部門流程，明確各跨部門工作職責和工作標準，解決部門與部門之間工作銜接不順暢的問題；梳理制度，提高制度的可執行性；提取薪酬等級評價因素，進行崗位評價；建立三級考核指標體系。

       該公司實行組織優化，導入績效管理新體系后，員工工作職責更加清晰，工作更積極，更上進，公司業績也有了顯著提升。項目結束后，公司領導班子及員工紛紛對項目組的工作表示高度贊揚，給予項目組較高評價，認為項目組的一系列措施真真切切地改變了公司的現狀，使公司發展更上一層樓。